导游部经理怎么做？导游部经理常见问题及回答技巧

导游部经理面试技巧、常见问题

作为导游部经理，面试是日常工作中不可避免的环节。以下是一些面试技巧和常见问题供参考。

面试技巧

1. 对面试者进行预筛查。提前阅读简历并与面试者进行电话/视频面试，了解其背景和经历，减少无用的面试时间。

2. 制定面试评估表。根据招聘职位制定面试评估表，从能力、表现、经验等角度评估面试者。

3. 关注面试者的沟通技巧。作为导游部经理，应该关注面试者的表达能力、沟通能力等，因为这些能力对于导游工作非常重要。

4. 面试结束后及时反馈。告诉面试者是否进入下一轮面试，或者直接告知未被录用的原因。

常见问题

1. 为什么想成为一名导游？

这个问题可以了解面试者是否了解该职业的专业知识和职业发展方向，以及他们是否有成为一名优秀导游的自信和决心。

2. 如何处理突发事件？

导游工作中会遇到各种各样的突发事件，如旅游者失踪、身体不适等等。面试者的回答可以展示他们的应变能力和解决问题的能力。

3. 如何为旅游者提供优质服务？

这个问题可以了解面试者是否了解客户服务和旅游策划等方面的知识，以及他们是否能够制定创新、个性化的旅游计划。

4. 如何与旅游者沟通？

沟通是导游工作中非常重要的一部分，面试者的回答可以体现他们的英语水平、社交技能、沟通技巧等方面的能力。

5. 如何处理旅游行程中的不满意？

旅游者可能会对旅游行程、住宿等方面提出不满意。面试者的回答可以反映他们对于处理抱怨和解决问题的能力。

面试者的回答可以反映他们的知识水平、沟通能力、个人素养、工作经验等方面的能力，这些都是作为导游部经理所必须具备的能力。因此，应该认真进行面试，选出最合适的人选。