客户工程师是干什么的？

客户工程师是干什么的？

客户服务工程师
岗位职责：
1.负责客户问题或投诉的接收处理；客户拜访；客户来访准备和接待。
2、PCB技术支持
3.定期或不定期拜访客户，管理及维护好客户关系；
4.上级交办的其它工作。
职位要求：
1. 英语水平：英语六级或托业650分以上，优秀的英语能力，口语可流利沟通

2. 所学专业：不限，电子或化学类优先

3. 工作年限：1年以上PCB类产品的工程、工艺、品质方面的工作经验；或PCBA方面工作经验；有服务国际大客户的工作经验；熟悉PCB或PCBA工程设计、工艺流程、设备能力、检验方法、品质系统等

4. 优先考虑的人员：来自大陆境内20强PCB企业，如生益、Multek、沪士、联能、兴森快捷等

5. 素质：出色的抗压和自我激励能力，具有亲和力和感染力，敬业、有团队合作精神；

6. 能力：具备出色的协调能力、项目管理能力及沟通能力

7. 其他： 身体健康，五官端正；有文体特长者优先

服务工程师是干什么的

服务工程师的工作内容有：1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；2、跟踪项目中产品的运行状况，及时接收客户的反馈信息，提供售后技术支持，并定期提供报告；3、负责对客户的技术培训工作；4、发展、维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。服务工程师的招聘条件是：1、理工类相关专业大专及以上学历；2、具有优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；3、对产品和相关领域的技术有一定的了解。

什么是客户服务工程师？

客户服务工程师是指客户服务工程师，和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。

所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

扩展资料

售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。

所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。

参考资料来源： 百度百科-售后工程师