（客服人员个人求职简历模板）.png)
一份优秀出色的简历，不仅外观要好，简历的内容更是重要，简历以书面形式传达一个人的学历和经历，个人简历是求职材料中最为重要的部分，简历能够提高用人单位录取自己的概率。有没有更好的办法让自己的简历更加优秀呢？以下是我收集整理的“客服专员个人求职简历(大全5篇)”，希望能为您提供更多的参考。
基本信息
姓名：
性别：女
学历：本科
民族：汉族
健康状况：良好
培养类别：统招
政治面貌：团员
婚姻状况：未婚
毕业时间：
籍贯：陕西·榆林
专业名称：地理科学
出生年月：
院系：环境与生命科学系
毕业院校：xx学院
计算机水平：计算机二级、专业技术人员任职资格证书
通讯地址：xx学院环境与生命科学系06级地理科学（2）班
邮编：714000
QQ：
E-mail：
手机：
求职意向：中学地理教师
特长技能
接受过全方位的大学基础教育，受到了良好的专业训练和能力的培养；在业务方面，尽自己的努力一定会开拓出属于自己的一片天地。
教育背景
1、20xx年9月-20xx年7月xx学院
2、20xx年9月-20xx年7月xx中学
职业技能
1、熟悉计算机操作，中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格证书
2、独立完成各种地理教学工作
3、具有较强的组织能力，能轻松胜任一般性活动组织工作，善于组织同学参加活动及进行交流
工作经历
1、20xx年10月-20xx年12月在xx中学实习
2、20xx年09月-20xx年10月在xx学院进行校内实习
3、20xx-20xx学年、20xx-20xx学年均做过小学、初中英语、高中地理家教
主修课程
自我鉴定
1、性格开朗、爱好广泛、待人热情、真诚。
2、具有比较强的专业理论知识，基础扎实且广泛，能在专业领域提出自己的独到见解。
3、热爱集体，助人为乐，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。做事塌实，自觉服从单位纪律。
4、工作责任心强、积极主动、能吃苦耐劳、有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神、宣传能力。
最后附言
该做的事就要下决心去做，决心去做的事就毫不动摇地完成它！
姓名：
目前所在地：无锡
户口所在地：江苏
年龄：21岁
希望应聘职位：电话客服
工作年限：1年
期望的月薪：20_——2500之间
希望工作地区：无锡市，南京市。
个人工作经历：
公司名称：中国移动南京分公司担任职务：10086客服
工作描述：通过电话跟客户进行业务销售以及客户出现问题时候的解决，详细的介绍业务优惠等工作。
教育背景
毕业院校：南京市财经职业技术学校学历：大专外语：英语
工作能力及其他专长
对各类产品的销售都有自己的话术技巧。熟练掌握了各类的销售方式懂得如何得知顾客的感知与聆听。
在学校里曾经担任团委宣传部的干事，善于处理学校的各种活动设施与人员分配，兼口才组组长。兼绘画组负责人。
自我评价
在生活上能做到"积极面对，冷静处理，并且独立自信自强"的人生的态度。工作上是一个追求上进，敢于创新，精益求精的人。对待客户有耐心，可以跟客户有很好的沟通。
姓名：
性别：女
工作年限：2年
民族：汉族
学历：大专
出生年月：
所学专业：电子营销
籍贯：
现居住地：
婚姻状况：未婚
手机：
邮箱：
求职意向
期望职位：淘宝客服
期望行业：贸易行业
期望地点：
期望月薪：
工作性质：全职
到岗时间：随时
工作经验
_—11至_—03；_有限公司
职位：淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
教育经验
_—09—01至_—06—01
学院：_信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历：大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
语言能力/技能证书
证书：autocad
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
姓名：xxx 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单
工作年限： 3 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州
个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：20xx- ～ 20xx-
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 担任客服
工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称： 纺织公司起止年月：20xx- ～ 20xx-05
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 跟单员
工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州纺织学院
最高学历： 中专 毕业- 20xx--01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
20xx- 20xx- 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证
姓 名: xxx 性 别: 女
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
户 籍: 广东-东莞 年 龄: 27
现所在地: 广东-东莞 身 高: 165cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 物流/采购类-采购专员/助理
贸易类-外贸专员/助理
销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
物流/采购类-采购经理/主管
教育经历
20xx- ~ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科
20xx- ~ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
培训经历
20xx-03 ~ 20xx- 广州咨询有限公司 5S推行实施与实用实战
20xx- ~ 20xx- 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊
20xx- ~ 20xx- 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务
20xx-01 ~ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练
20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 质量管理
20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理
20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)
20xx- ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 文件系统
20xx-07 ~ 20xx- 东莞新能源科技有限公司 时间管理
xx公司 (20xx- ~ 20xx-07)
公司性质: 国有企业 行业类别: 广告业
担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务主管
工作描述:
1、公司媒体资源管理;
(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;
(2)所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核;
(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核;
(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排;
(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理;
(1)喷绘供应商服务考评;
(2)喷绘供应商结款对账;
6、合同执行情况的维护管理。
(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因: 家庭原因
xx公司 (20xx- ~ 20xx-)
公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
担任职位: 销售客户代表 岗位类别: 其他相关职位
工作描述:
1、新老客户的接待
(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;
(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;
(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;
3、根据客户PO发动合同评审
(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
(1)及时与客户沟通交期，避免库存;
(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款
(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量
(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;
xx公司 (20xx-07 ~ 20xx-)
公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
担任职位: 生产主管 岗位类别: 其他相关职位
工作描述:
1、生产计划安排
(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;
(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;
2、生产现场规范化管理
(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;
(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;
(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;
(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;
(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;
(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的.原因进行分析改善;
(2)作业研究与工时分析;
5、团队建设
(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;
(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;
离职原因: 公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建 (20xx-01 ~ 20xx-)
担任职位: 生产主管
项目描述: 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。
责任描述:
1、产地选定及申请审批;
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;
4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。
技能专长
专业职称:
计算机水平: 高校非计算机专业二级
计算机详细技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长: 团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: CET-4 口语一般
英语: 良好
求职意向
发展方向: 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。
其他要求:
自身情况
自我评价:
1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;
3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;
4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;
5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;
6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。
兴趣爱好: 唱歌、旅游、户外运动
时光在流逝，从不停歇，我们将带着新的期许，开启新一轮的求职，这时候需要提前写好简历了哦。简历怎么写才不会千篇一律呢？下面是由我为大家整理的“客服人员个人求职简历模板”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
姓 名： xxx
英文名： wilson
性 别：x
年 龄： xx岁
手 机： xxx
E-MAIL：xxx
婚姻状况： xx
毕业学校： xxx
工作经验
xxx年x月——现在
xxx证券公司
客户服务部主管
职责：
负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；
负责联络和吸引客户来投资；
周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；
离职原因：对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的.舞台！
xxx年x月——xxx年x月
xxx信息技术有限公司
市场助理
职责：
定期收集、分析产品的反馈信息并及时反映给公司，督促产品质量的提升； 处理特殊终端用户的特殊要求；
负责公司相关产品的技术资料发布与更新；
通过各种方式解答用户的问题，与用户保持着良好的沟通；
教育背景
xxx年x月——xxx年x月
xxx大学
本科
职业特长和技能
出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；
耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；
熟练掌握计算机操作及互联网知识；
有着敏锐的分析判断能力；
获得证券从业资格证书；
英语达到国家四级水平；
职业目标
谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己x年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。
包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。
个人基本简历
姓名： xxx
性 别：x
年 龄： xx岁
国籍：xx
目前所在地：xx
民族：xx
户口所在地：xx
身材：xxx cm xx kg
婚姻状况：xx
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：系统管理员/网络管理员：网络管理员、通信技术工程师/技术员：技术员、售前/售后技术支持工程师：技术员
工作年限：x
职称：无职称
求职类型：全职
可到职——随时
月薪要求：xxx
希望工作地区：xx
个人工作经历：
公司名称：xx发展银行起止年月：20xx—xx～20xx—06
公司性质：股份制企业所属行业：金融，保险
担任职务：电话外呼员
工作描述：主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务
离职原因：个人学习原因
公司名称：中国电信xx省xx市xx分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx
公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信
担任职务：测量员、社区经理
工作描述：主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路
离职原因：想寻找新的工作环境以挑战自己
教育背景
毕业院校：xx市广播电视大学
最高学历：大专毕业—20xx—xx—01
所学专业一：法律
所学专业二：xx
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
xxx—xx——xxx—xx xx省劳动厅中级软件工职业资格证xxx
xxx—xx——xxx—xx xx市xx新技术有限公司微软系统安全工程师结业证
语言能力
外语：英语一般
国语水平：一般
粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验，并对计算机办公软件操作较为熟练，能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。
1.优秀客服个人简历范文
性别：女
年龄：
工作年限：1~2年
学历：大专
期望工作地区：
求职意向
期望从事职业：客服
期望月薪：
工作经历
工作时间：__年1月至今
公司名称：___
职位名称：业务助理
工作内容：
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。
2、负责收集、整理、归纳市场行情。
3、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理。
4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
工作时间：__年1月至__年12月
公司名称：__快递
职位名称：文员客服
工作内容：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。
3、不断接受公司的各项培训。
教育经历
在校时间：__年1月至今
学校名称：__交通大学
专业名称：金融系
学历/学位：大专
自我描述
本人性格外向活泼，有一定的工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的，适合自己的。本人做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。
2.优秀客服个人简历范文
姓名：
目前所在：
年龄：
户口所在：
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
应聘职位：客服
工作年限：2
职称：无职称
求职类型：实习
可到职日期：一个月
月薪要求：面议
希望工作地区：萝岗区，天河区，白云区
工作经历
北大青鸟
起止年月：20xx—07～20xx—08
公司性质：
所属行业：教育/培训/院校
担任职位：招生人员
工作描述：主要负责在广州人流密集区设招生点，推广业务，提供该培训机构的相关资料，宣传该机构的业务和课程，招收学员。
离职原因：回校
广州地铁
起止年月：20xx—07～20xx—08
担任职位：地铁站服务志愿者
工作描述：主要负责在地铁站维持秩序，为乘客解答疑难
教育背景
毕业院校：嘉应学院
学历：本科
获得学位：
毕业日期：20xx—06
专业一：市场营销
专业二：
语言能力
外语：英语良好
粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
本人性格开朗热情，工作认真负责，虚心学习知识，愿意接受新事处理新情况。吃苦耐劳，交际能力好，能够胜任销售或者业务推广等工作。细心负责，能够胜任一些文字工作、文件整理工作等。
个人自传
本人现在就读嘉应学院经济与管理学院的市场营销专业，作为一名大三的学生，非常希望能够有机会接触社会，锻炼自我，提升能力，积累经验。一直以来我都相信，只要有心，肯吃苦，没有什么是学不来的。不埋怨过去，不害怕未来。不和别人比学历，但是要和别人比能力。任何时候都要以一个初学者的身份，虚心向周围的人学习，无论是什么困难，都会从中获益。我期待自己变强，更期待有我的伯乐出现，能够看到我的决心，开发我的潜力。
3.优秀客服个人简历范文
姓名：
目前所在：
年龄：
户口所在：茂名
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
培训认证：未参加
身高：173cm
诚信徽章：未申请
体重：80kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服
工作年限：2
职称：初级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000——3500
希望工作地区：天河区，越秀区，黄埔区
工作经历
深圳天地纵横物流服务有限公司广州分公司
起止年月：20xx—10～20xx—01
公司性质：私营企业
所属行业：物流/运输
担任职位：物流专员
工作描述：开单操作、查报价、国内空运订舱、配货以及客服等相关工作；在这些工作之余，本人和业务经理学习业务知识，也尝试了一下自己去做了下业务，虽然自己在经理的配合下做成了一摊小业务，但着也是我的一个进步，相信自己在不断地学习中，会让自己变得更加强大，离职前经理也给了我不少的建议，也肯定了我的工作。
离职原因：家里有事
广东电网广东火电工程总公司力特机械有限公司
起止年月：20xx—03～20xx—08
公司性质：国有企业
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位：实习技术员
工作描述：主要负责广州地铁盾构机吊装和运输及吊机的故障维修和组装等工作，在吊机作业时，需要配合施工人员正确地指挥吊机吊装盾构机的准确位置，同时本人还协助主管负责技术资料的整理以及会议记录的整理工作。
离职原因：顶岗实习完毕
教育背景
毕业院校：广东水利电力职业技术学院
学历：大专
获得学位：无
毕业日期：20xx—07
专业一：电气自动化技术
专业二：大学生与法选修
语言能力
外语：英语良好
粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
本人的沟通协调能力较强，分析问题有条理性；在技术方面，有一定的操作和检修检验；同时本人比较擅长处理人与人之间的关系，也很喜欢交朋友，也希望自己能够在各行各业中学习到更多自己不懂的知识！
自我评价
本人是个性格开朗的男孩，善于沟通协调和沟通；直率而活泼的我，无论在哪里都能与人相处；在对人对事方面，本人能够以公正的心去对待；在思想上，能够严谨深思，一直坚持自己的做事原则，不做就不做，要做就尽力去把每件事做好，这就是我一贯做事的原则；在生活上，本人能够低调朴素，能够做到体贴细心；在学习上，本人有较强的自学能力，不懂的东西很喜欢去问别人，或者与有经验的工作者去取经；对于未来的职业规划有着明确的目标，在毕业后的三年中，不断地去学习自己感兴趣行业的`知识，而且要锻炼社会经验，提高自己的阅历，让自己能够在社会上得心应手地做事；三年后，就得根据自己的能力，一步一步地深入学习，让自身的实力增强，实现自己的梦想。
4.优秀客服个人简历范文
姓名：
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：
年龄：26
现所在地：
身高：163cm
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：客服
工作年限：
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今XX有限公司，担任物流专员。工作内容：
开单操作、查报价、国内空运订舱、配货以及客服等相关工作；在这些工作之余，本人和业务经理学习业务知识，也尝试了一下自己去做了下业务，虽然自己在经理的配合下做成了一摊小业务，但着也是我的一个进步，相信自己在不断地学习中，会让自己变得更加强大，离职前经理也给了我不少的建议，也肯定了我的工作。
xx年3月—xx年7月XX有限公司，担任实习技术员。工作内容：
主要负责广州地铁盾构机吊装和运输及吊机的故障维修和组装等工作，在吊机作业时，需要配合施工人员正确地指挥吊机吊装盾构机的准确位置，同时本人还协助主管负责技术资料的整理以及会议记录的整理工作。
教育背景
毕业院校：xx大学
学历：大专
毕业日期：20xx—07
专业：电气自动化技术
语言能力
外语：英语良好
粤语水平：良好
国语水平：精通
自我评价
本人是个性格开朗的男孩，善于沟通协调和沟通；直率而活泼的我，无论在哪里都能与人相处；在对人对事方面，本人能够以公正的心去对待；在思想上，能够严谨深思，一直坚持自己的做事原则，不做就不做，要做就尽力去把每件事做好，这就是我一贯做事的原则；在生活上，本人能够低调朴素，能够做到体贴细心；在学习上，本人有较强的自学能力，不懂的东西很喜欢去问别人，或者与有经验的工作者去取经；对于未来的职业规划有着明确的目标。
5.优秀客服个人简历范文
姓名：
性别：男
出生年月：
居住地：北京
毕业院校：西京大学
专业：经济管理
应聘职位：客服
E—mail：
工作经历
公司：鼎力资源有限公司
20xx6—20xx11
担任职位：客服组长
职责：
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员；
2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准；
3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改；
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期；
5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货；
6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查；
7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备；
8、负责协助处理投诉。
自我评价
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
