天猫客服主管是做什么的？发展前景怎么样？

天猫客服主管的就业前景

随着电商市场的不断扩大和消费升级的推动，天猫客服主管的就业前景越来越广阔。天猫是中国最大的B2C电商平台，客服团队是其重要的支撑部门，因此天猫客服主管的岗位需求量大，也更容易获得稳定的就业机会。另外，随着AI技术的不断发展，人工智能客服的应用也在逐步普及，但人类客服仍然是不可或缺的，因此客服主管的职位在未来也不会被淘汰。

天猫客服主管的发展规划

天猫客服主管的发展规划相对较为明确。客服主管一般需要从客服岗位开始，逐步升职。首先需要成为优秀的客服代表，然后晋升为客服组长，再升任客服主管。此外，天猫也为员工提供多种培训和学习机会，例如公开课、线上课程、内部交流等，有助于客服主管不断提升自己的管理和领导能力，实现职业发展。

天猫客服主管的薪资待遇

天猫客服主管的薪资待遇相对较高。根据市场调查，天猫客服主管的月薪一般在1.5万-2.5万元之间，其中前期的客服岗位月薪一般在4000-8000元之间。此外，天猫还为员工提供多种奖励和福利，例如年终奖、绩效奖金、五险一金等，可实现多重收益。当然，薪资待遇与个人表现、职位等级和工作年限等因素有关，需要在职场中不断努力，才能获得更好的薪水。